Curso VeriSM Plus - 4 de 6: El Modelo VeriSM

$ 35.00 USD

Aprenderás a definir a definir, producir y proveer productos y servicios

Modelo operativo de gestión de servicios

    1. Los beneficios de un modelo operativo
    2. El modelo VeriSM

Principios de gobernabilidad y gestión de servicios

    1. Buena gobernabilidad
    2. Principios de la gestión de servicios
    3. Los beneficios de la gestión de servicios
    4. Áreas de política

La malla de gestión

    1. Cuatro categorías
    2. Construyendo la malla

Definir, producir, proveer y responder

    1. Actividades de Definir
    2. Necesidad del consumidor
    3. Resultados de soporte
    4. Solución
    5. Diseño del servicio
    6. Actividades de Producir
    7. Control del cambio
    8. Preparación organizacional
    9. Construir, probar, implementar y validar
    10. Actividades de Proveer
    11. Mercadotecnia
    12. Pasos en el desarrollo promocional
    13. Actividades de Responder
    14. Solicitudes, problemas y origen de eventos

Adaptación y medición del modelo VeriSM

    1. Adaptando el modelo VeriSM
    2. Integrando prácticas de gestión
    3. Factores de éxito del modelo operativo
    4. Indicadores retrospectivos vs. indicadores de avanzada
    5. Los servicios proporcionan resultados
    6. Percepción del valor

Curso VeriSM Plus - 4 de 6

¿Quieres la colección completa?

Obtén el Paquete con Descuento de VeriSM Plus

¿Mas preguntas?

Consultar las Preguntas Frecuentes de VeriSM Plus

Otros idiomas

English-US • English-GB

Todos los cursos incluyen

  • Lecciones cortas que se pueden completar en una computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil dentro del propio horario en aproximadamente 10-15 minutos
  • Oportunidades para incursionar profundamente en material de referencia según el interés
  • Flujos de proceso y diagramas adicionales para estudio y revisión
  • Consejos fundamentales para el examen de cada lección
  • Cuestionarios de práctica disponibles tantas veces como se necesite hasta dominarlos
  • Regreso en cualquier momento a los materiales para revisarlos y reforzar su aprendizaje; lo cual no se puede hacer en el aula

--Próximamente--

  • Aparición de videos cortos de entrenadores acreditados a lo largo del curso
  • Tiempo disponible con el entrenador mediante un ambiente en línea
  • Enlaces de eventos actuales que harán que el tema sea más vívido

Acreditado por

Acreditación EXIN: VeriSM Plus