Curso Fundamentos ITIL 4 - 4 de 5: Principios Rectores

¿Tu organización necesita ayuda para adoptar y adaptar las mejores prácticas de TI?

ITIL 4 apoya la toma de decisiones efectiva, en todos los niveles, proporcionando siete principios rectores.

Este curso de capacitación acreditado, en línea y a ritmo propio para profesionales de TI cubre la relevancia de cada principio, cómo evaluar su aplicabilidad y cómo se pueden aplicar juntos.

Utilicemos orientación básica para producir mejores resultados para las partes interesadas

• ✓  9 lecciones
• ✓  1 actividad de clasificación
• ✓  10 referencias al caso de estudio
• ✓  26 pistas para el examen
• ✓  26 preguntas
• ✓  Acceso por 90 días
• ✓  55 minutos para completar

Visión general

1. Acerca de los principios
2. Interacción de principios

Enfocarse en el valor

1. Visión general
2. Identificación del consumidor del servicio
3. Perspectivas del consumidor
4. Experiencia del cliente (CX)
5. Aplicación del principio

Empezar donde se está

1. Visión general
2. Evaluar dónde se está
3. El papel de la medición
4. Aplicación del principio

Progresar iterativamente con retroalimentación

1. Visión general
2. El papel de la retroalimentación
3. Aplicación del principio

Colaborar y promover la visibilidad

1. Visión general
2. Gestión de grupos interesados
3. Incrementar la urgencia a través de la visibilidad
4. Aplicación del principio

Pensar y trabajar integralmente

1. Visión general
2. Aplicación del principio

Conservarlo simple y práctico

1. Visión general
2. Juzgar qué conservar
3. Aplicación del principio

Optimizar y automatizar

1. Visión general
2. El camino a la optimización
3. Uso de la automatización
4. Aplicación del principio

← Anterior  |  Siguiente →

¿Quieres los 5 cursos?

Obtén el Paquete con Descuento de Fundamentos ITIL 4

¿Necesita más productos de autoaprendizaje?

Explora la Colección de Fundamentos ITIL 4

¿Mas preguntas?

Consultar las Preguntas Frecuentes de Fundamentos ITIL 4

Otros idiomas

Una mejor experiencia del usuario

A diferencia de una típica presentación de diapositivas traducidas, los cursos de GoodCert consisten en manuales de capacitación interactivos que se disfrutan mejor en un dispositivo móvil.

Los cursos incluyen texto, diagramas, juegos de clasificación, cuestionarios de práctica y otros elementos interactivos que hacen que la finalización sea rápida y atractiva.

Las pistas para para examen se indican con el símbolo ✰.

Características del curso →

Ventajas del aprendizaje flexible

• Lecciones cortas que se pueden completar en una computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil en tu propio horario en aproximadamente 10-15 minutos
• Oportunidades para incursionar profundamente en material de referencia según el interés
• Flujos de proceso y diagramas adicionales para estudio y revisión
• Consejos fundamentales para el examen de cada lección
• Cuestionarios de práctica disponibles tantas veces como se necesite hasta dominarlos
• Regreso en cualquier momento a los materiales para revisarlos y reforzar el aprendizaje; lo cual no se puede hacer en el aula

Porqué GoodCert →

--Próximamente--

• Presentación de videos cortos con entrenadores acreditados a lo largo del curso
• Tiempo disponible con el entrenador mediante un ambiente en línea
• Enlaces de eventos actuales que harán que el tema sea más vívido

Aplicación móvil para cursos en cualquier lugar

Acreditado por