Curso Fundamentos ITIL 4 - 3 de 5: Modelando el Valor

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¿Se necesita una vista de alto nivel de cómo funciona TI?

ITIL 4 describe tres modelos para analizar el comportamiento, los componentes y las actividades necesarias para crear valor para las partes interesadas.

Este curso de capacitación acreditado, en línea y a ritmo propio para profesionales de TI cubre las cuatro dimensiones, el sistema de valor del servicio (SVS) y la cadena de valor del servicio (SVC).

Aprendamos cómo se pueden diseñar combinaciones de estos modelos para escenarios específicos.

Entendamos los fundamentos del valor y cómo crearlo continuamente

  •   4 lecciones
  •   1 actividad de clasificación
  •   7 referencias al caso de estudio
  •   19 pistas para el examen
  •   31 preguntas
  •   Acceso por 90 días
  •   65 minutos para completar

Cuatro dimensiones

    1. Dimensión 1: organizaciones y gente
    2. Dimensión 2: información y tecnología
    3. Dimensión 3: socios y proveedores
    4. Dimensión 4: procesos y flujos de valor
    5. Factores externos

Sistema de valor del servicio (SVS)

    1. Propósito
    2. Oportunidad/demanda
    3. Valor
    4. Principios rectores
    5. Gobernabilidad
    6. Prácticas
    7. Mejora continua
    8. Cadena de valor del servicio (SVC)

Cadena de valor del servicio (SVC)

    1. Acerca de SVC
    2. Planear
    3. Mejorar
    4. Involucrar
    5. Diseño y transición
    6. Obtener/construir
    7. Entregar y soportar
    8. Flujos de valor del servicio

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Una mejor experiencia del usuario

A diferencia de una típica presentación de diapositivas traducidas, los cursos de GoodCert consisten en manuales de capacitación interactivos que se disfrutan mejor en un dispositivo móvil.

Los cursos incluyen texto, diagramas, juegos de clasificación, cuestionarios de práctica y otros elementos interactivos que hacen que la finalización sea rápida y atractiva.

Las pistas para para examen se indican con el símbolo ✰.

Características del curso →

Ventajas del aprendizaje flexible

  • Lecciones cortas que se pueden completar en una computadora de escritorio, portátil o dispositivo móvil en tu propio horario en aproximadamente 10-15 minutos
  • Oportunidades para incursionar profundamente en material de referencia según el interés
  • Flujos de proceso y diagramas adicionales para estudio y revisión
  • Consejos fundamentales para el examen de cada lección
  • Cuestionarios de práctica disponibles tantas veces como se necesite hasta dominarlos
  • Regreso en cualquier momento a los materiales para revisarlos y reforzar el aprendizaje; lo cual no se puede hacer en el aula

Porqué GoodCert →

--Próximamente--

  • Presentación de videos cortos con entrenadores acreditados a lo largo del curso
  • Tiempo disponible con el entrenador mediante un ambiente en línea
  • Enlaces de eventos actuales que harán que el tema sea más vívido

Aplicación móvil para cursos en cualquier lugar

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Acreditado por

Acreditación PeopleCert: Fundamentos ITIL 4